Está demandando a Disney por la muerte de su esposa en el parque temático. Pero la empresa responde: Esto no es posible, esto está escrito según los términos de Disney+.

Milán – El año pasado, una mujer cenó en Raglan Road, un pub de temática irlandesa ubicado en el extenso complejo de Walt Disney World en Orlando, Florida. A pesar de las repetidas advertencias, afirma su marido, los trabajadores no se ocuparon de su alergia a los productos lácteos y a los frutos secos, por lo que la comida resultó fatal: la mujer murió.

Ahora el marido, Jeffrey Piccolo está librando una batalla legal con Disney para obtener una compensación de al menos 50.000 dólares. Pero se enfrenta a un muro inesperado: los términos de suscripción a Disney+, al que se había suscrito unos años antes, en 2019.

La empresa, según informes de los medios internacionales, entre ellos bbc Retomando el asunto, asevera que ese mismo contrato estipula que las partes deben llegar a un acuerdo extrajudicial. “Estamos profundamente entristecidos por la pérdida de la familia y entendemos su dolor”, dijo Disney. Luego explicó la línea de defensa: dado que el bar no es propiedad de Disney ni está operado por ella, la compañía “simplemente se defiende contra el intento del abogado del demandante de incluirnos en la demanda contra el restaurante”.

La Sección 8 de los Términos del Servicio de Streaming establece: “Usted y Disney acuerdan resolver, mediante arbitraje individual vinculante según lo dispuesto a continuación, todas las Disputas (incluidas las Disputas que involucran a The Walt Disney Company, sus subsidiarias o afiliadas)”, excepto las Disputas individuales que caen dentro de la jurisdicción del Tribunal de Reclamaciones Menores y aquellos relacionados con la propiedad intelectual. Según la compañía, la pareja también confirmó su compromiso con estas condiciones a la hora de adquirir entradas para visitar el parque temático en 2023.

Pero están respondiendo a esto”, explican Piccolo y sus abogados a la BBC. Los argumentos son ridículos y les parecen “increíbles”. Tenga en cuenta que “Cualquier persona que se registre para obtener una cuenta de Disney+, incluso para pruebas gratuitas que no se hayan extendido, renuncia para siempre al derecho a la prueba”. Además, el hombre dice que él personalmente grabó la transmisión en vivo mientras ahora actuaba en nombre de la difunta esposa.

Un juez de Florida decidirá en octubre si la disputa debe resolverse en los tribunales o mediante arbitraje.

Como lo indica el cnnSin embargo, la tendencia básica se mantiene en el caso de las grandes empresas: también se mencionan Airbnb y Walmart Adoptar estrategias cada vez más agresivas para tratar de encaminar las demandas de los consumidores hacia el arbitraje, un procedimiento más simple y menos costoso que es más fácil de navegar desde la perspectiva empresarial. Es un aspecto que, según expertos jurídicos del sector, cada vez parece requerir más intervención desde arriba para regularlo.