El crecimiento de usuarios de SpaceX Starlink se ralentiza a medida que las demoras dejan a los clientes enojados

• Starlink de SpaceX ha agregado 5,000 usuarios en los últimos dos meses, una caída en comparación con los meses anteriores.
• Esto se debe a que algunos clientes han esperado aproximadamente 11 meses después de pagar un depósito a Starlink.
• SpaceX se ha disculpado con los clientes, diciendo que la escasez de silicio ha ralentizado la producción.

La cantidad de usuarios que se inscribieron en el programa Starlink de SpaceX se redujo en diciembre como un pedido anticipado Los clientes se frustran Más de 11 meses para esperar el servicio de Internet.

Jesse Anderson, un ingeniero de SpaceX, dijo que Starlink ahora tiene más de 145.000 usuarios en 25 países de todo el mundo. Webcast en vivo Desde el primer lanzamiento de la compañía en 2022 el jueves.

Este fue un aumento de 5,000 usuarios desde principios de noviembre, cuando SpaceX dijo en un Show Presentó a la FCC que la empresa tiene 140.000 usuarios en 20 países.

Representa una disminución en el crecimiento de usuarios en los últimos dos meses, ya que Starlink generalmente agregó más de 10,000 usuarios mensuales en 2021, CNBC.

En febrero, SpaceX dijo en un petición Para la FCC, Starlink tiene más de 10,000 usuarios en los Estados Unidos y en el extranjero.

CEO Elon Musk Él dijo En junio, Starlink tenía casi 70.000 usuarios, antes de que la compañía anunciara en julio que tenía aproximadamente 90.000 usuarios en 12 países.

En agosto, almizcle chirrido que tenía SpaceX Envío de 100.000 dispositivos usados ​​de Starlink, sin aclarar si esto significa que el servicio de internet satelital tiene ahora 100.000 usuarios.

Starlink no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de un Insider.

La caída en la base de suscriptores se produce cuando algunos clientes de Starlink le dijeron a Insider que todavía estaban esperando el servicio durante meses después de pagar un depósito de $ 100. Algunos incluso tienen Solicitar reembolsos. Insider vio sus confirmaciones por correo electrónico Starlink Compras y devoluciones.

Un cliente de pedidos anticipados, con sede en la zona rural del este de Texas, le dijo a Insider que pagó un depósito para asegurar Starlink en marzo y esperaba que el servicio llegara a mediados o finales de 2021, pero dijo que no ha escuchado nada de la compañía.

“No es necesario registrarse y pagar a otro ISP que sea malo para el servicio al cliente”, dijo.

Después de pagar $ 100 por Starlink en febrero, un cliente de pedidos anticipados en West Virginia le dijo a Insider que todavía estaba esperando el servicio sin escuchar nada de Starlink, y que la fecha de entrega se retrasó hasta principios de 2022. “Estoy en una mala situación ,” él dijo.

Otro cliente envió un correo electrónico a Insider para decirle que pagó un depósito de $ 100 en abril para llevarle Starlink a su padre, que vive en un rancho de ganado aislado en el norte de California. Dijo: “Pasaron los meses y no se oía nada”. El cliente agregó que solicitó un reembolso en noviembre.

SpaceX se ha disculpado por correo electrónico a los clientes de pedidos anticipados de Starlink debido a retrasos en el envío, diciendo que la falta de silicio ha ralentizado su tasa de producción.